Forge World e rimborso Opzioni

[Duc Jehan]

esistono delle "linee guida" della FW riguardo il rimborso per mancata consegna? Sul sito mi pare di non aver visto nulla.

[CapitanGuinea]

in genere se mancano la consegna rispediscono. Nn c'è mi pare modo di riavere soldi indietro: preferiscono perderci in modelli che ridarti del denaro indietro.

[Duc Jehan]

mi va bene uguale, tanto il manuale dell'Ancient lo devo comunque avere. Più che altro ci aggiungerei 10 sterle per fare la spedizione espressa, stavolta.

Aspetto altri dieci gg poi vediamo.

[alien]

Le procedure di refound sono complesse, spesso le ditte emettono dei "buoni" pari al valore da rimborsare ma se ti interessano i prodotti attendi e nel caso contattali per una nuova spadizione. mi è capitato che le poste ritardassero parecchio ma non ho mai perso una spedizione.

[Duc Jehan]

Sul sito dicono di aspettare 28gg e poi avvertirli entro 2gg lavorativi per dar loro modo di verificare con la compagnia di spedizione, quindi farò così.

Per il resto è la prima volta che trovo un disservizio del genere, di norma la roba dall'Inghilterra mi arriva nel giro di una settimana, siamo alla terza...la vedo grigia.

[CapitanGuinea]

Conta che hanno anche lo spazio aereo che gli chiude a singhiozzo per via del vulcano islandese. io stesso sto avendo problemi nelle consegne del negozio, e quindi la solfa è che ai tempi dichiarati devi temporaneamente mettere in conto forse da una a due settimane in più.

[Locutusdiborg]

Dun io per il titano ho aspettato 10 settimane 450€

[Duc Jehan]

spererei che il periodo di Caos post-Apocalisse sia anche passato, dopo due anni...

[Locutusdiborg]

spererei che il periodo di Caos post-Apocalisse sia anche passato, dopo due anni...

spedire spediscono devi solo avere pazienza ;-) magari certi volumi o certi pezzi sono in "ristampa" o ci telefoni e chiedi notizie o aspetti ;-) io ci ho telefonato e son sempre gentili e disponibili

[Duc Jehan]

non è il mio caso, il manuale di WAB dubito che sia in ristampa il giorno stesso dell'uscita.

[CapitanGuinea]

beh conta che come dipartimento forgeworld consta di 20 persone di cui 15 in ufficio e 5 alle stamperie...

capisci ora perchè sono lenti? calcola che fanno circa 1/4 del fatturato del gruppo e capirai ancora meglio ^°

[Duc Jehan]

si, infatti come servizio è abbastanza pessimo. Sarò abituato a play.com (5 giorni e arriva tutto)...

Non sarebbe nemmeno stato così grave se alla WHH non avessero optato per la sciagurata vendita diretta. Un regolamento di storico non è un pezzettone di resina per 40Kmaniaci, esiste anche la concorrenza...

PS: ho ordinato un paio di articoli da play.com, scommetto che mi arriveranno prima del regolamento

[CapitanGuinea]

se avevi pazienza mi sa che te li potevo andare a prendere direttamente io uk, e te li consegnavo a mano, dato che quest'anno una settimana di ferie sul Garda non me la leva nessuno (dato che me la farò praticamente gratis - braccine corte docunt)

il servizio GW è secondo me calato di qualità in tanti piccoli modi (tranne il costumer care che è la loro priorità), e purtroppo chi può fare il confronto tra la qualità della stampa dei modelli su stampi in circolazione da più di dieci anni tra le prime tirature e le attuali se ne rende conto perfettamente.

A me sembra proprio che il quality control si sia ridotto da quello ottimo di una ditta inglese che ci teneva alla morte a quello di una multinazionale in cui il gruppo dirigente non ha l'orgoglio del prodotto che fa, e che trasferisce tutto in siti low cost dove la qualità non è garantita.

certe volte quando i clienti mi portano indietro il materiale così rovinato io mi vergogno un po'.

vorrei capire se Tom Kirby fa lo stesso.

[Duc Jehan]

arrivato oggi!